Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Fluximarket.com

1. Éligibilité au Remboursement

Les clients peuvent demander un remboursement dans les cas suivants :

• L'article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande.
• La demande de remboursement est effectuée dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la réception, avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine.
• Certains articles spécifiques, comme les produits personnalisés ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés.

3. Processus de Retour et Remboursement

Les étapes pour un remboursement sont les suivantes :

• Contactez notre service client à contactfluximarket@gmail.com
  
• Une fois la demande validée, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
• Délai de traitement : Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont offerts par Fluximarket.com dans tous les cas éligibles, ce qui garantit un processus de retour sans frais pour le client.

5. Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Cartes cadeaux et bons d’achat.
• Articles personnalisés ou faits sur commande.
• Articles en promotion ou soldés, sauf indication contraire.

6. Assistance

Pour toute question, contactez notre service client par email à [email de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone].